En Ana María Intimates, nuestro compromiso es tu satisfacción y la confianza en la calidad de cada prenda. Todas nuestras piezas pasan por un control de calidad personal antes de ser enviadas. Sin embargo, si surge algún inconveniente, aquí te detallamos cómo proceder:

1. Condiciones Generales

Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas íntimas (bombachas, vedetinas, colaless), excepto en casos de fallas de fabricación demostrables. Los conjuntos o corpiños podrán ser cambiados siguiendo estos requisitos:

• La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin perfumes y con sus etiquetas originales colocadas.

• El plazo para solicitar el cambio es de 7 días corridos desde la recepción de la compra.

2. Cambios por Talle o Modelo

Si necesitás cambiar tu prenda por talle o modelo:

• Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.

• Podés realizar el cambio sin cargo de envío de forma presencial en nuestro Showroom con cita previa.

3. Cambios por Fallas de Fabricación

Aunque cuidamos cada detalle, si recibís una prenda con alguna falla:

1. Notificanos: Envianos un mensaje por WhatsApp o email dentro de las 48 horas de recibido el pedido.

2. Evidencia: Adjuntá una foto clara donde se observe el inconveniente.

3. Resolución: Una vez verificada la falla, procederemos al cambio de la unidad sin costo adicional de envío para vos. En caso de no haber stock, podrás optar por un crédito a favor o el reembolso del dinero.

4. ¿Cómo iniciar el proceso?

Para que tu gestión sea rápida y personalizada, escribinos por Whatsapp con tu número de orden y el motivo del cambio. Como yo misma gestiono cada pedido, te responderé a la brevedad para darte una solución.